“老年助餐从来不是‘一碗饭’的小事，而是关乎千万家庭的民生大事，更是观察城市温度的弱点标尺。”在2026年上海两会时分，市东说念主大代表、淘宝闪购总裁方永新在继承采访时暗示，跟着我国老龄化程度加快，乐龄、茕居、失能老东说念主“吃饭难”问题日益突显，而政企协同机制与包括AI在内的数字化时候正为破解这一艰巨提供全新旅途。方永新指出，老年助餐职业锦绣远景甲级职业联赛，关节在于推进行业从散点探索走向标准化、规模化、可捏续化发展。2026年1月23日，寰宇首个聚焦老年助餐数字化职业的团体标准——《老年助餐数字化职业标准》(以下简称《标准》)厚爱发布，象征着这一规模迈入标准化新阶段。该标准由中国老龄产业协会牵头，聚拢中国老龄业绩发展基金会、淘宝闪购等共同草拟，凝华了上海普陀、杭州西湖、北京西城等地两年多来的推行聪惠。“这份标准不仅是时候文献，更是一份‘和煦的操作手册’。”方永新先容，《标准》初次系统界定了‘熟东说念主配送’等源于推行的职业见识。该格局基于对老年东说念主更高安全需求的瞻念察，冷落为80岁以上乐龄、茕居、失能老东说念主匹配固定配送员，职业周期不少于3个月，并镶嵌“2分钟安全不雅察”。《标准》中的骨子皆源于一线确实场景，“熟东说念主配送”格局已匡助多名突发疾病的茕居老东说念主“化险为夷”。在上海普陀区，淘宝闪购领先在民政部门带领下组建由党员、退役军东说念主构成的“助老专送队”。包括上海的刘壮壮、杭州的王豪飞在内的送餐骑士屡次在送餐中发现老东说念主未实时应门后，实时联动社区完成施救。“送餐即探视”已从关怀故事治愈为轨制安排，织就一张遮盖社区的“安全看守网”。方永新强调，可捏续的助老职业离不开“公益心态、贸易手法、科技力量”的深度交融。由中国老龄业绩发展基金会、淘宝闪购、上海乐扬红树林慈善公益中心共同发起的“社区老东说念主送餐到家”公益行径，自2024年10月驱动以来，已诱骗25841家淘宝闪购平台的爱心商家参与，通过“每单捐2分钱”累计召募善款185.5万元，为外出未便的老东说念主提供了33.1万东说念主次送餐补贴。三米粥铺、曼玲粥店等爱心品牌不仅捏续捐赠，还在传统节日走进社区陪老东说念主过节，让贸易向善落地生根。面向改日，方永新绝顶号召：在松手发展东说念主工智能的程度中，必须高度深爱其在助老职业中的期骗价值。“科技要讲抑遏，更要带温度。”他例如说，不擅长操作手机的老东说念主不错借助AI通过语音领导肤浅点餐——“我有糖尿病，帮我点份软烂低糖的午餐”——系统即可精确匹配餐品。现在，淘宝闪购正推进AI才智深度融入助老职业，让时候真确成为“暖心桥梁”。谈及老年助餐职业濒临的挑战，方永新冷落：一是强化计谋素质，推进各地搭建政企协同平台，明确补贴计谋与场面救助；二是完善职业供给，拓展代买代办、社区送药等蔓延场景；三是长远“五个少量”筹资机制(个东说念主出少量、企业让少量、政府补少量、集体添少量、社会捐少量)，构建包括政府部门、平台企业、行业协会、公益组织、餐饮商家在内的多元协同的老年助餐职业生态圈。举报/反映